作为全国唯一跨区域、跨市场的证券期货纠纷调解组织——中证资本市场法律服务中心（简称中证法律服务中心）克服时间紧、任务重、人手少、防疫形势严峻等诸多困难，成功调解了一起近600名投资者与某基金销售公司、某资产管理机构之间资管产品纠纷。

中证法律服务中心成立以来，坚持把作风建设挺在前面，充分发挥全国性专业调解组织的优势，主动担当作为、最大限度减少疫情影响，积极为投资者提供全方位专业便捷服务，获得了各方当事人的高度认可。

该纠纷源于资管产品“暴雷”导致的逾期兑付，投资者遍布北京、上海、广东、湖北等全国多个地区，“投资者围堵公司总部举条幅示威”“投资者在机场、高铁站聚集性维权”等报道屡见不鲜，成为影响社会和谐稳定的风险因素。接到调解申请后，中证法律服务中心高度重视，抽调专业力量成立调解团队，第一时间召开案情研判会并迅速制定切实可行的工作计划。调解团队在借鉴过去涉众型纠纷调解工作经验基础上，针对此次纠纷的新问题新情况，在疫情期间组织多次调解，对投资者和机构方释法明理、充分斡旋，通过不懈努力，各方最终作出让步并达成权益转让的调解方案，转让款近6亿元。这一调解方案既有效化解了各方矛盾，又避免了刚性兑付，各方当事人均高度认可。

之后，中证法律服务中心积极利用网络载体，引导六百余名纠纷当事人通过线上平台完成相关流程，在协议签署环节，对确有面签需要的当事人在防疫隔离酒店设置专门签署场所，严格限制现场人数及滞留时间。经过一系列周密安排和精心组织，目前协议签署工作已高效有序完成并陆续得到履行，标志着这起跨区域、影响重大的涉众型纠纷得到圆满解决。

中证法律服务中心在“5·15全国投资者保护宣传日”正式揭牌后，将以作风问题专项整治工作为契机，进一步发扬求真务实、担当作为、主动服务的良好作风，不断贯彻落实新《证券法》要求，继续秉承“为民、奉献、专业、引领”理念，坚持“依法、中立、专业、便捷”原则，始终抓住跨区域、涉众型纠纷这一主要矛盾，扎实推动投保工作提质增效，为建设规范、透明、开放、有活力、有韧性的资本市场贡献力量。