近日，超强台风“摩羯”在我国东南沿海地区造成严重影响，特别是在广东、海南等地，农作物受损严重，企业和居民财产遭受不同程度损失。面对自然灾害的挑战，中国平安产险迅速行动，通过一系列有力举措，为受灾群众和企业提供了及时有效的帮助和支持。

建立预案：24小时在岗，科技预警自助理赔

在“摩羯”登录前，广东平安产险已于9月1日启动大灾应急预案，成立灾情应急理赔工作组，理赔人员24小时在岗待命，并通过自主研发的鹰眼系统等平台推送灾害预警信息，提供报案、救援等紧急类应灾自救及自助理赔指引。

快速响应：9分钟全案定损，15分钟整案理赔

9月6日，平安产险海南分公司接到客户丁先生报案，其车辆前保险杠被台风吹飞的物体剐蹭。平安产险线上理赔中心工作人员通过远程引导，协助一键自助上传索赔材料，丁先生在5分钟内完成现场撤离，平安产险后台在9分钟内完成了全案损失核定，并迅速支付赔款。

9月6日下午4时50分，受台风“摩羯”强风影响，吴先生家厨房顶部铝壳板、灯具掉落，所幸未造成人员受伤。吴先生通过平安好生活APP报案，平安产险海南分公司理赔员接到报案后迅速联系客户，收集现场照片，并与客户达成快赔意向，15分钟即完成整案理赔。

冲向一线：守护特色农业，助农户复产

9月6日晚22时20分，超强台风“摩羯”在徐闻县二次登陆，中心附近最大风力17级，造成吴川市内农作物受损减产。台风过境后，平安产险湛江中心支公司迅速行动，开通大灾理赔绿色通道，并组织查勘理赔人员第一时间赶赴受灾区域，对受灾区域进行查勘定损，为企业及农户完成农险快赔，助力企业与农户恢复正常生产生活，减少经济损失。

9月7日9时12分，平安产险湛江中支接易先生报案，称其种植的露地果菜受损。查勘员迅速响应，9时32分到场，确定损失15亩，赔付14100元，于10时12分完成，高效理赔让农户安心。

同日11时，平安产险广东分公司与广垦糖业座谈，讨论救灾理赔。因台风影响，甘蔗大片倒伏，按照“风灾损失责任”条款，平安产险快速预赔付500万元助复产。

与此同时，平安产险湛江中心支公司提前筹备了一批雨衣、雨鞋、手电筒等应急物资，已运往广垦糖业丰收公司，帮助客户解决台风过后设施修复、安全保障等难题。