迈富时（02556.HK）与万物新生（RERE.US）旗下知名环保品牌爱回收达成重要合作，双方将聚焦私域用户运营和客户服务的智能化升级，依托AI技术推动二手3C回收行业的数智化变革。

随着国家“绿色回收”和“双碳”政策的推进，二手手机和3C回收市场进入快速增长期。据艾瑞咨询的研究报告显示，中国的二手手机市场规模已突破数千亿元，预计在未来几年将保持稳定增长。这一趋势推动了更多企业加速布局二手回收业务。

万物新生旗下的爱回收正是其中的佼佼者之一。作为国内领先的3C产品C2B回收平台，爱回收通过“线上估价+线下交付”相结合的回收模式，深度打通了用户体验的各个环节，满足了用户换新需求的多样化场景。然而，在千亿规模的二手3C市场中，行业竞争加剧，传统线下回收模式面临着渠道分散、层级复杂、加价率高等痛点，导致用户在回收过程中信任感缺失，成为整个行业亟待解决的难题。

一直以来，迈富时始终坚持以技术创新驱动业务增长，通过AI赋能企业客户服务、用户洞察和私域精细化运营。公司凭借其在AI代理、客户数据洞察和智能客服等领域的技术优势，已为多个行业的头部企业提供了私域运营解决方案。

爱回收的全国服务网络是其业务规模化的基础，目前已在全国布局698家自营门店、1121家联营门店，覆盖268个城市。此外，2000多台自助回收机也成为其业务的重要支撑。面对这样的业务场景，迈富时以AI Agent技术优化、渗透整个客户服务和私域用户运营体系，帮助爱回收在客户沟通过程中实现高效的响应和反馈管理，进一步实现精细化的用户运营。

近年来，AI技术在企业私域用户运营中的价值逐渐凸显，越来越多的企业将客户数据洞察和精准营销作为私域运营的核心策略。根据麦肯锡的报告，拥有高效数据洞察能力的企业，其客户留存率和业务转化率均显著高于同行业水平。

此次与爱回收达成合作，不仅展示了迈富时在AI技术上的领先优势，也标志着其在垂直行业应用中的进一步深化。未来，迈富时将继续与各行业的头部企业展开深度合作，探索AI技术在多场景的渗透应用，助力更多企业实现数智化升级和高质量增长。