为深入贯彻《上海市人民政府办公厅关于推进实施老年人意定监护制度的若干意见（试行）》的政策指引，落实敬老月尊老、敬老、爱老、助老工作导向，上海农商银行在上海市老年基金会指导下，联合张江公证处、晏秋秋工作室和朱国萍工作室多方专业力量，聚焦老年人财产安全、晚年照护、权益保障等核心需求，积极推进“意定心·千百亿计划”，构建线上线下协同服务网络，助力意定监护服务普及落地，将专业的法律保障转化为老年人可感可及的便民服务，帮助老年人妥善化解失能照护、财产处置等现实难题。

线上，在上海农商银行“心家园”微信小程序开设“家事法律”专区，提供遗嘱订立、财产继承、意定监护等公证家事专属对接服务。客户可在线登记个人基础信息与核心诉求，上海农商银行联动专业律所、公证处为客户量身定制专属法律方案。

线下，布局南丹路支行等“一站式”助老家事法律服务试点网点以及意定“心家园”站点，提供面对面的法律咨询与业务办理指引。针对有特殊需求的老人，不仅提供传承规划的深度咨询，更可直接协助对接公证处上门公证服务，彻底打通为老服务的“最后一公里”。

作为2026年敬老月重点主题活动，上海农商银行于10月25日在徐汇田林街道党群服务中心举行“意定心家园”站点揭牌仪式。此前，在浦东新区周家渡为老服务中心已完成“意定心家园”站点揭牌。随着徐汇田林街道站点的加入，上海农商银行正依托各区社区党群服务及为老服务阵地优势，搭建全方位、零距离的社区养老法律服务网络，让辖区老年群体在家门口即可获得专业、便捷的意定监护咨询和养老金融服务，推动这项民生暖心举措落细落实，切实守护老年群体财产安全。

此外，上海农商银行还组织开展专题培训，围绕意定监护业务要点、咨询答复口径等进行系统讲解，提升一线人员专业服务能力；走进浦东新区老年基金会、黄浦区五里桥街道、长宁区天山街道、北新泾街道、新泾镇，以通俗易懂的语言讲解意定监护政策内容、适用场景及办理流程，着力消除老年群体的政策认知盲区。

近年来，上海农商银行联动公益组织、公证机构、街道社区多方资源，持续将泛金融服务延伸至老年权益保障的最前沿。未来，上海农商银行将把意定监护推广服务作为养老金融重点工作常态化、长效化推进，持续深耕社区场景，丰富普法形式、完善阵地布局，继续以专业、有温度的金融服务守护银龄安康，助力上海老年友好城市高质量建设。