金秋时节，湖北长阳土家族自治县榔坪镇文家坪村高山西红柿基地迎来丰收。返乡创业青年小李正忙着采摘圆润饱满的西红柿，脸上洋溢着丰收的喜悦。

小李发展种植了数亩西红柿，主要品种为“吉诺比利”。得益于高海拔地区特有的自然条件，这里产出的西红柿酸甜多汁、风味浓郁，深受市场欢迎。小李积极拓展线上销售，主打5斤装的小件礼品包装，一箱西红柿可以卖到35元。

小李说：“今年在网上销售的西红柿，客户反馈都非常好，主要有两个原因。一是西红柿品质好，酸甜多汁，客户说，从来没吃过这么好吃的西红柿。二是韵达快递给予了很大支持。”

服务到位

为了服务好当地农户和电商，韵达湖北长阳网点提供保姆式服务方案，一站式解决客户的寄递、包装、运输和售后问题。

在榔坪镇文家坪村，一辆韵达货车停于流动服务点前，两名身穿橙黄色上衣的韵达工作人员正帮着农户装货、打包、发运。

韵达长阳网点负责人王传喜介绍，高山西红柿集中上市季，网点将揽收点前置，让种植户的西红柿刚摘下，就能马上打包寄快递。“在揽收端，我们提供上门打包服务，目前已布局乡镇寄递服务点十余个。同时，使用生鲜面单，确保西红柿享有优先转运、末端电联等服务。”

为减少运输途中的损耗，延长西红柿保鲜期，长阳网点采用网套+泡沫床+定制纸箱的包装方案。“这种包装方式防震防撞、缓冲性能好，透气性强，能让西红柿呼吸上新鲜空气，到客户手中时还是酸酸甜甜的。”王传喜介绍。

“韵达服务十分到位，有驻点的快递小哥在，旺季可以少雇一个临时工了。”种植户老周打趣说。

时效升级

在运输端，长阳网点调整优化路由，提高运输效率。每天12：00开始装车，装满一车就发往武汉，当天晚上就对接上全国分拨的干线班车。“在时效上比以前提升1天。发往全国的时间从以前的70个小时，提升到了55个小时左右。”王传喜说。

他的话得到了电商曾先生的认可。“韵达确实很快。今天这会儿寄出去，武汉的客户明天就能收到，省外大部分地方后天也差不多能收到。最近我们店铺的物流评分‘噌噌’地往上涨，好几个老客户留言说，‘这次的高山西红柿真新鲜，下单第二天就到了。’”

满意的不止电商，还有种植户。“以前我们种番茄都是拉到农贸市场售卖，遇到行情不好也只能认亏，自从番茄能通过快递运输之后，销路就打开了，种得再多也不怕卖不掉。而且韵达和电商就在村里，我们卖完番茄，闲着还能去帮忙打包，多挣一份收入呢。”正在电商处协助分拣装箱的秦阿姨说。

“客户的肯定是我们工作的最大动力。”王传喜说，除了西红柿，网点还寄递白萝卜、红菜苔、长豆、甜玉米与毛豆等当地农产品。“为了进一步服务好电商和种植户，最近，我们设立了农产品寄递客服专线，随时解答、化解客户的疑虑，提升商家、客户和消费者的服务体验，全力保障长阳优质农产品‘鲜’行全国。”