在快节奏的现代生活中，解压成为了人们日常生活的重要需求。随着智能电视技术的不断升级，电视也正重回家庭娱乐中心。但有调查数据显示，我国智能电视中仅有一小部分产品能够实现个性化交互，且AI交互存在明显痛点：交互停留在指令执行层面，仅能完成搜片、调音量等基础操作，缺乏情感化、个性化的深度交互。

与此同时，国家“人工智能+”行动明确提出，加快发展陪伴型、提效型智能原生应用。这一趋势也表明，消费者不仅关注产品的功能性，更注重其带来的情感价值。“用户渴望电视能成为懂自己、会陪伴的家庭伙伴。”一头是政策的指引，另一头是用户的痛点，就这样长虹智慧显示软服中心带着初衷开启了《基于自然情感交互的全场景治愈系AI TV智能体》项目开发。

啃下硬骨头：打造行业首款

全场景情感交互AI TV

“简单来说就是以‘治愈’为核心理念，打造全场景情感交互AI TV，这也是行业首创将‘情感治愈理念深度融入到AI TV全交互场景’。”长虹智慧显示产品策划部治愈系语音产品负责人用这样一句话概括道项目的核心内容。

但要从“功能交互”到“情感交互”，要啃下的“硬骨头”可不少。为此，软服中心专门组建了一支跨领域的复合型团队，涵盖算法研发、云端研发、终端研发、产品设计、测试验证五大核心小组，核心骨干成员更是深耕智能显示、AI交互领域多年。

2024年11月，项目启动后，难题一个接一个冒出来，但最让团队头疼的还是大模型适配电视场景这道坎。“当时行业内大模型大多适配手机、电脑等通用终端，电视场景有其特殊性。”智慧显示软服中心治愈系项目负责人介绍道，一方面电视交互场景单一，核心场景集中在观影、投屏、日常语音控制等，通用大模型冗余功能多，效率低；另一方面，用户使用电视时期望交互具有高实时性。为此，团队对比了国内外数十种技术方案，但不是模型太大响应时间不满足，就是模型精简后理解能力又大幅下降，这让项目一度陷入瓶颈。

“那段时间我们连续一个多月每天加班到深夜，反复测试不同模型。”周杰回忆起那段日子说道，虽然遇到了诸多困难，但团队成员们默契配合，一个问题接着一个问题解决。一边通过多阶段模型训练、精简模型输出、量化压缩三大核心举措“砍掉”冗余参数，另一边“清洗”上亿条高频交互指令语料，同时反复调试算力适配参数，优化模型架构。

最终，历经8个月攻坚，最终团队研发出适配电视场景的自研交互大模型，不仅将模型体积大幅压缩，多轮对话准确率提升20%，同时交互实现毫秒级响应，完美解决了算力、效率、体验三大难题。“这个过程虽然辛苦，但也印证了只要团队同心协力、敢啃硬骨头，就没有攻克不了的技术难关。”周杰如是说道。

啃下了交互大模型这块硬骨头，与此同时，团队还解决了情感交互和便捷投屏两大行业痛点。就这样，靠着一群人拧成一股绳的劲儿，行业首款全场景情感交互AI TV诞生了：以全链路大模型技术为底座，三大核心能力撑起了"治愈"核心理念——能精准识别多种情绪的自然情感交互、能记住用户喜好的“千人千面”观影陪伴、简单流畅不卡顿的便捷投屏。

治愈新体验

做“懂你的家庭伙伴”

原来冰冷的显示设备，变成了“懂你”的家庭暖心伙伴。“我们的治愈系AI TV能够实现11种情绪精准识别与超拟人反馈，还可以搭配氛围灯情感联动，同时根据‘声纹+记忆体’个性化推荐及深度影视搜索功能，打造懂你的观影陪伴场景。自研的 ‘三位一体’”投屏体系，稳定性与清晰度稳居行业第一梯队。”治愈系语音开发负责人介绍道。

目前，该项成果已在长虹电视多款旗舰机型成功应用，同时投屏、语音交互等核心技术还推广至长虹智慧家居项目，并在广东长虹落地。值得一提的是，该项成果也获得了权威行业机构认证，成为行业首款治愈系AI TV，累计申请15项核心专利。

“产品推出后，用户端反馈非常积极，大家普遍认可‘情感陪伴’和‘便捷交互’两大核心价值，不少用户反馈电视真的能懂自己的情绪、推荐喜欢的影片，投屏操作简单不卡顿，用户粘性和使用时长大幅提升。”得到用户的反馈，周杰和团队内心满是欣慰，大家的付出有了最真诚的回应。同时，这也给团队注入了更强的信心，下一步全场景情感交互升级项目已经在路上。“我们将继续升级两大能力，一是打通电视、音响等智能设备，实现全屋情感氛围同步；二是优化长期记忆体，实现家庭多成员精准识别和专属陪伴。”

而更远的未来，团队的目标也很清晰。下一步，长虹智慧显示软件服务中心将从体验优化、技术迭代、场景拓展三个维度，持续优化治愈系AI TV智能体项目，重点优化情感交互细腻度，持续迭代自研交互大模型，同时推进AI大模型轻量化升级，让治愈系交互惠及更多用户。